Politica de Reembolsos

NEXYRA ofrece 7 dias de prueba gratuita ANTES de cualquier cobro. Ese periodo existe precisamente para que compruebes compatibilidad, rendimiento, reproduccion y funciones disponibles en tu dispositivo antes de decidir si compras.

Una vez finalizado el periodo gratuito y realizado el pago, la compra se considera final y no reembolsable, salvo las excepciones que se detallan a continuacion.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de cualquier derecho obligatorio que te corresponda en virtud de las políticas de Google Play, del proveedor de pago utilizado o de la legislación vigente: cuando alguno de esos derechos resulte aplicable, prevalecerá sobre esta política.

Si emitimos reembolso en estos casos

• Cobro duplicado por el mismo concepto.
• Error de facturacion atribuible a NEXYRA.
• Error tecnico grave atribuible directamente a NEXYRA que impida utilizar una licencia valida y que no podamos resolver.
• Cuando la legislacion aplicable obligue a realizar el reembolso.

No son motivo de reembolso

• Problemas con proveedores IPTV externos.
• Listas M3U que no funcionan o dejan de funcionar.
• Servidores Xtream de terceros caidos o saturados.
• Canales fuera de linea o retirados por el proveedor.
• Peliculas o series no disponibles en tu fuente.
• Credenciales incorrectas proporcionadas por terceros.
• Bloqueos aplicados por tu operador de internet.
• Incompatibilidad con contenido externo que NEXYRA no controla.
• Decidir dejar de usar el servicio despues del periodo gratuito.

NEXYRA no vende contenido

• NEXYRA es unicamente un reproductor IPTV y multimedia.
• No vendemos canales, peliculas ni series.
• No proporcionamos listas M3U ni credenciales Xtream.
• No incluimos servidores IPTV ni alojamos streams.
• No distribuimos contenido de terceros.
• Tu aportas tus propias fuentes y eres responsable de tener los derechos correspondientes sobre el contenido que reproduces.

Como solicitar un reembolso

1. Escribenos desde el correo asociado a la compra e incluye el comprobante de pago y el identificador de tu dispositivo.
2. Indica cual de los motivos admisibles aplica a tu caso.
3. Revisamos cada solicitud manualmente. Las compras realizadas a traves de Google Play o App Store se rigen ademas por las politicas de esas tiendas, que gestionan sus propios reembolsos.

Contacto

Para solicitudes o dudas sobre esta politica, escribenos a nexyra.iptv@gmail.com